Calculator rată de retenție a clienților
Introdu clienții inițiali, finali și noi pentru retenția reală și abandon.
Calculator rată de retenție a clienților: Calcula retenția fără clienții noi.
Calculator rată de retenție a clienților
Cum se calculează
Scade clienții noi din numărul final, împarte la numărul inițial și înmulțește cu 100.
- Înlocuiește valorile în formulă și rotunjește doar rezultatul final.
- Excluderea clienților noi separă achiziția de retenție.
Exemplu
Cu 1.200 clienți inițiali, 1.150 finali și 60 noi, retenția este 90,83%.
Scade clienții noi din numărul final, împarte la numărul inițial și înmulțește cu 100. Excluderea clienților noi separă achiziția de retenție.
Utilizare practică
Măsura clienții care au rămas până la final.
Pentru retenția clienților folosește ca referință „clienți la început”.
Verificări importante
- Scade clienții noi din numărul final pentru retenția netă.
- Nu inversa partea și totalul.
- Calculează cu precizie completă și rotunjește doar rezultatul final.
Întrebări frecvente
Care este baza corectă?
Pentru retenția clienților folosește ca referință „clienți la început”.
Poate rezultatul depăși 100%?
Da, dacă partea depășește totalul sau valoarea finală este mai mult decât dublul celei inițiale.
Câte zecimale folosesc?
Calculează cu precizie completă și rotunjește doar rezultatul final.