Asiakaspysyvyyden laskuri
Syötä asiakkaat alussa ja lopussa sekä uudet asiakkaat.
Asiakaspysyvyyden laskuri: Selvittää, kuinka monta prosenttia osa on kokonaisuudesta.
Asiakaspysyvyyden laskuri
Näin lasku tehdään
Vähennä uudet asiakkaat loppumäärästä, jaa alkuasiakkailla ja kerro sadalla.
- Sijoita arvot kaavaan ja pyöristä vasta lopputulos.
- Uusia asiakkaita ei lasketa säilyneiksi asiakkaiksi.
Esimerkki
Kun asiakkaita on alussa 1 200, lopussa 1 150 ja uusia 60, asiakaspysyvyys on 90,83 prosenttia.
Vähennä uudet asiakkaat loppumäärästä, jaa alkuasiakkailla ja kerro sadalla. Uusia asiakkaita ei lasketa säilyneiksi asiakkaiksi.
Käytännön käyttö
Laskea ja vertailla aihetta asiakaspysyvyys.
Aiheessa asiakaspysyvyys vertailuarvona käytetään kohtaa ”asiakaspysyvyys perusarvo”.
Tärkeät tarkistukset
- Älä vaihda osaa ja kokonaisuutta keskenään.
- Laske täydellä tarkkuudella ja pyöristä vasta lopputulos.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on oikea vertailuperusta?
Aiheessa asiakaspysyvyys vertailuarvona käytetään kohtaa ”asiakaspysyvyys perusarvo”.
Voiko tulos olla yli 100 prosenttia?
Kyllä, jos osa on kokonaisuutta suurempi tai loppuarvo on yli kaksinkertainen alkuarvoon nähden.
Kuinka monta desimaalia?
Laske täydellä tarkkuudella ja pyöristä vasta lopputulos.