Calcolatore tasso di fidelizzazione clienti
Inserisci clienti iniziali, finali e nuovi per calcolare il vero tasso di fidelizzazione e il tasso di abbandono.
calcolatore tasso di fidelizzazione clienti: Calcolare la fidelizzazione escludendo i nuovi clienti.
[cep_percent_tool lang="it" context="retencion" mode="ratio" a="1200" b="1150" c="60"]
Come si calcola
Sottrai i nuovi clienti da quelli finali, dividi per i clienti iniziali e moltiplica per 100.
- Sostituisci i valori nella formula, esegui prima la divisione e arrotonda solo il risultato finale.
- Escludere i nuovi clienti separa l’acquisizione dalla fidelizzazione.
Esempio pratico
Con 1.200 clienti iniziali, 1.150 finali e 60 nuovi, la fidelizzazione è del 90,83%.
Sottrai i nuovi clienti da quelli finali, dividi per i clienti iniziali e moltiplica per 100. Escludere i nuovi clienti separa l’acquisizione dalla fidelizzazione.
Applicazione pratica
Misurare la percentuale di clienti rimasti a fine periodo.
Per fidelizzazione dei clienti, usa “clienti iniziali” come riferimento. Deve rappresentare l’insieme completo o il punto iniziale del confronto.
Controlli importanti
- Per la fidelizzazione pura sottrai dal numero finale i nuovi clienti acquisiti.
- Non invertire parte e totale; scambiarli modifica completamente il significato del risultato.
- Mantieni tutta la precisione durante il calcolo e arrotonda solo il risultato finale in base alla precisione dei dati.
Domande frequenti
Qual è la base corretta?
Per fidelizzazione dei clienti, usa “clienti iniziali” come riferimento. Deve rappresentare l’insieme completo o il punto iniziale del confronto.
Il risultato può superare il 100%?
Sì. Accade quando la parte supera il totale oppure quando il valore finale è più del doppio di quello iniziale.
Quante cifre decimali devo usare?
Mantieni tutta la precisione durante il calcolo e arrotonda solo il risultato finale in base alla precisione dei dati.