Kalkulator wskaźnika utrzymania klientów
Wpisz liczbę klientów na początku i końcu oraz nowych klientów, aby obliczyć rzeczywistą retencję i churn.
kalkulator wskaźnika utrzymania klientów: Obliczyć retencję bez wliczania nowych klientów.
Kalkulator wskaźnika utrzymania klientów
Jak to obliczyć
Odejmij nowych klientów od liczby klientów na końcu, podziel przez liczbę na początku i pomnóż przez 100.
- Podstaw wartości do wzoru, najpierw wykonaj dzielenie i zaokrąglij tylko wynik końcowy.
- Wyłączenie nowych klientów oddziela pozyskanie od utrzymania.
Przykład
Przy 1200 klientach na początku, 1150 na końcu i 60 nowych wskaźnik utrzymania wynosi 90,83%.
Odejmij nowych klientów od liczby klientów na końcu, podziel przez liczbę na początku i pomnóż przez 100. Wyłączenie nowych klientów oddziela pozyskanie od utrzymania.
Zastosowanie praktyczne
Mierzyć odsetek klientów pozostałych na koniec okresu.
Dla utrzymanie klientów użyj „klienci na początku” jako wartości odniesienia. Musi to być pełna ilość lub punkt początkowy porównania.
Ważne kontrole
- Aby zmierzyć czystą retencję, odejmij nowych klientów od stanu końcowego.
- Nie zamieniaj miejscami części i całości, ponieważ zmieni to znaczenie wyniku.
- Obliczaj z pełną dokładnością i zaokrąglaj tylko wynik końcowy odpowiednio do dokładności danych źródłowych.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest prawidłowa podstawa?
Dla utrzymanie klientów użyj „klienci na początku” jako wartości odniesienia. Musi to być pełna ilość lub punkt początkowy porównania.
Czy wynik może przekraczać 100%?
Tak. Dzieje się tak, gdy część jest większa od całości albo wartość końcowa ponad dwukrotnie przewyższa początkową.
Ile miejsc po przecinku stosować?
Obliczaj z pełną dokładnością i zaokrąglaj tylko wynik końcowy odpowiednio do dokładności danych źródłowych.