Verandering van klantbehoud berekenen
Meet de verandering van “vorig behoudpercentage” naar “huidig behoudpercentage”. Het resultaat toont de relatieve stijging of daling en gebruikt de eerste waarde als uitgangspunt.
verandering van klantbehoud berekenen: Twee vergelijkbare waarden vergelijken en de procentuele verandering meten.
Verandering van klantbehoud berekenen
Zo bereken je het
Trek vorig behoudpercentage af van huidig behoudpercentage, deel het verschil door de absolute beginwaarde en vermenigvuldig met 100. Een negatief teken betekent een daling.
- Vul de waarden in de formule in, voer eerst de deling uit en rond alleen het eindresultaat af.
- Een positief resultaat betekent groei en een negatief resultaat een daling. Het percentage wordt altijd gemeten ten opzichte van de beginwaarde.
Voorbeeld
Als vorig behoudpercentage verandert van 88 klanten naar 90.64 klanten, is de procentuele verandering 3%.
Trek vorig behoudpercentage af van huidig behoudpercentage, deel het verschil door de absolute beginwaarde en vermenigvuldig met 100. Een negatief teken betekent een daling. Een positief resultaat betekent groei en een negatief resultaat een daling. Het percentage wordt altijd gemeten ten opzichte van de beginwaarde.
Praktische toepassing
Percentage klanten meten dat aan het einde van de periode blijft.
Voor klantbehoud gebruik je “vorig behoudpercentage” als referentie. Deze waarde moet de volledige hoeveelheid of het beginpunt van de vergelijking zijn.
Belangrijke controles
- Trek nieuwe klanten van het eindbestand af voor zuiver klantbehoud.
- Behandel het absolute verschil niet als percentage; deel het eerst door de beginwaarde.
- Reken met volledige nauwkeurigheid en rond alleen het eindresultaat af volgens de nauwkeurigheid van de brongegevens.
Veelgestelde vragen
Wat is de juiste basis?
Voor klantbehoud gebruik je “vorig behoudpercentage” als referentie. Deze waarde moet de volledige hoeveelheid of het beginpunt van de vergelijking zijn.
Kan het resultaat hoger zijn dan 100%?
Ja. Dit gebeurt wanneer het deel groter is dan het totaal of wanneer de eindwaarde meer dan verdubbelt ten opzichte van de beginwaarde.
Hoeveel decimalen moet ik gebruiken?
Reken met volledige nauwkeurigheid en rond alleen het eindresultaat af volgens de nauwkeurigheid van de brongegevens.