Výpočet změny míry udržení zákazníků
Změřte změnu z „předchozí míra udržení“ na „současná míra udržení“. Výsledek ukazuje relativní růst nebo pokles a jako základ používá první hodnotu.
Výpočet změny míry udržení zákazníků: Porovnat dvě srovnatelné hodnoty a zjistit procentní změnu.
Výpočet změny míry udržení zákazníků
Jak se počítá
Odečtěte předchozí míra udržení od současná míra udržení, rozdíl vydělte absolutní počáteční hodnotou a vynásobte stem. Záporné znaménko znamená pokles.
- Dosaďte hodnoty do vzorce, nejdříve proveďte dělení a zaokrouhlete jen konečný výsledek.
- Kladný výsledek znamená růst a záporný pokles. Procento se vždy měří vůči počáteční hodnotě.
Příklad
Pokud se předchozí míra udržení změní z 88 zákazníků na 90.64 zákazníků, procentní změna je 3 %.
Odečtěte předchozí míra udržení od současná míra udržení, rozdíl vydělte absolutní počáteční hodnotou a vynásobte stem. Záporné znaménko znamená pokles. Kladný výsledek znamená růst a záporný pokles. Procento se vždy měří vůči počáteční hodnotě.
Praktické použití
Měřit podíl zákazníků, kteří zůstali do konce období.
Pro udržení zákazníků použijte jako referenci „předchozí míra udržení“. Tato hodnota musí představovat celý celek nebo výchozí bod porovnání.
Důležité kontroly
- Pro čistou retenci odečtěte nové zákazníky od počtu na konci období.
- Nepovažujte samotný rozdíl za procento; nejdříve jej vydělte počáteční hodnotou.
- Počítejte s plnou přesností a pouze konečný výsledek zaokrouhlete podle přesnosti vstupních údajů.
Časté otázky
Jaký je správný základ?
Pro udržení zákazníků použijte jako referenci „předchozí míra udržení“. Tato hodnota musí představovat celý celek nebo výchozí bod porovnání.
Může být výsledek vyšší než 100 %?
Ano. Nastane to, když je část větší než celek nebo když konečná hodnota překročí dvojnásobek počáteční.
Kolik desetinných míst použít?
Počítejte s plnou přesností a pouze konečný výsledek zaokrouhlete podle přesnosti vstupních údajů.