顧客維持率の変化を計算
「以前の維持率」から「現在の維持率」への変化を測ります。最初の値を基準に、相対的な増加または減少を表示します。
顧客維持率の変化を計算: 同じ意味を持つ2つの値を比較し変化率を求める.
顧客維持率の変化を計算
顧客維持率—
絶対変化量—
計算方法
現在の維持率から以前の維持率を引き、その差を開始値の絶対値で割って100を掛けます。負の値は減少を示します。
計算式: 顧客維持率 = (現在の維持率 − 以前の維持率) ÷ |以前の維持率| × 100; 絶対変化量 = 現在の維持率 − 以前の維持率
- 数値を式に代入し、先に割り算を行い、最後の結果だけを丸めます。
- 正の結果は増加、負の結果は減少です。変化率は常に開始値を基準にします。
計算例
以前の維持率が88 人から90.64 人に変化すると、変化率は3%です。
現在の維持率から以前の維持率を引き、その差を開始値の絶対値で割って100を掛けます。負の値は減少を示します。 正の結果は増加、負の結果は減少です。変化率は常に開始値を基準にします。
実際の使い方
期末まで残った顧客の割合を測る.
顧客維持率では「以前の維持率」を基準にします。比較対象の全体または開始点を表す値である必要があります。
確認ポイント
- 純粋な維持率では期末顧客数から新規顧客を引きます。
- 単なる差額をパーセントと考えず、最初に開始値で割ってください。
- 途中では丸めず、元データの精度に合わせて最終結果だけを丸めてください。
よくある質問
正しい基準値はどれですか？
顧客維持率では「以前の維持率」を基準にします。比較対象の全体または開始点を表す値である必要があります。
結果が100%を超えることはありますか？
はい。一部が全体より大きい場合や、終了値が開始値の2倍を超える場合に起こります。
小数点以下は何桁まで使いますか？
途中では丸めず、元データの精度に合わせて最終結果だけを丸めてください。