Veränderung der Kundenbindung berechnen
Miss die Entwicklung von „vorherige Bindungsrate“ zu „aktuelle Bindungsrate“. Das Ergebnis zeigt die relative Zu- oder Abnahme und verwendet den ersten Wert als Ausgangspunkt.
veränderung der kundenbindung berechnen: Zwei vergleichbare Werte gegenüberstellen und ihre prozentuale Veränderung messen.
Veränderung der Kundenbindung berechnen
So wird gerechnet
Ziehe vorherige Bindungsrate von aktuelle Bindungsrate ab, teile die Differenz durch den absoluten Ausgangswert und multipliziere mit 100. Ein negatives Vorzeichen bedeutet eine Abnahme.
- Setze die Werte in die Formel ein, führe zuerst die Division aus und runde nur das Endergebnis.
- Ein positives Ergebnis bedeutet Wachstum, ein negatives eine Abnahme. Die Veränderung bezieht sich immer auf den Ausgangswert.
Rechenbeispiel
Wenn sich vorherige Bindungsrate von 88 Kunden auf 90.64 Kunden verändert, beträgt die prozentuale Veränderung 3 %.
Ziehe vorherige Bindungsrate von aktuelle Bindungsrate ab, teile die Differenz durch den absoluten Ausgangswert und multipliziere mit 100. Ein negatives Vorzeichen bedeutet eine Abnahme. Ein positives Ergebnis bedeutet Wachstum, ein negatives eine Abnahme. Die Veränderung bezieht sich immer auf den Ausgangswert.
Praktische Anwendung
Anteil der Kunden messen, die am Periodenende geblieben sind.
Bei Kundenbindung ist „vorherige Bindungsrate“ die Bezugsgröße. Sie muss die vollständige Menge oder den Ausgangspunkt des Vergleichs darstellen.
Wichtige Prüfungen
- Für die reine Bindungsrate werden neu gewonnene Kunden vom Endbestand abgezogen.
- Behandle die absolute Differenz nicht als Prozentsatz; teile sie zuerst durch den Ausgangswert.
- Rechne mit voller Genauigkeit und runde erst das Endergebnis entsprechend der Genauigkeit deiner Ausgangsdaten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der richtige Grundwert?
Bei Kundenbindung ist „vorherige Bindungsrate“ die Bezugsgröße. Sie muss die vollständige Menge oder den Ausgangspunkt des Vergleichs darstellen.
Kann das Ergebnis größer als 100 % sein?
Ja. Das ist möglich, wenn der Anteil größer als der Gesamtwert ist oder sich der Endwert gegenüber dem Ausgangswert mehr als verdoppelt.
Wie viele Nachkommastellen sollte ich verwenden?
Rechne mit voller Genauigkeit und runde erst das Endergebnis entsprechend der Genauigkeit deiner Ausgangsdaten.