Calculatrice d’amélioration de la rétention

Mesurez l’évolution entre « ancien taux de rétention » et « taux actuel ». Le résultat indique la hausse ou la baisse relative et prend la première valeur comme référence.

calculatrice d’amélioration de la rétention: Comparer deux valeurs équivalentes et mesurer leur variation.

Méthode de calcul

Soustrayez ancien taux de rétention de taux actuel, divisez la différence par la valeur absolue de départ puis multipliez par 100. Un signe négatif indique une baisse.

1. Remplacez les variables par les valeurs, effectuez d’abord la division et arrondissez seulement le résultat final.
2. Un résultat positif indique une hausse et un résultat négatif une baisse. Le pourcentage se mesure toujours par rapport à la valeur initiale.

Exemple appliqué

Utilisation pratique

Mesurer la part des clients encore présents à la fin de la période.

Pour fidélisation client, utilisez « ancien taux de rétention » comme référence. Elle doit représenter l’ensemble complet ou le point de départ de la comparaison.

Vérifications importantes

• Pour une rétention pure, excluez les nouveaux clients du numérateur.
• Ne prenez pas la différence absolue pour un pourcentage ; divisez-la d’abord par la valeur initiale.
• Gardez toute la précision pendant le calcul et arrondissez seulement le résultat final selon la qualité des données.

Questions fréquentes

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