解約率から離脱顧客数を計算
期首顧客数を基準に、指定したチャーン率に相当する金額を求めます。この計算ツールは顧客離脱率向けに調整され、結果と計算過程を表示します。
解約率から離脱顧客数を計算: 基準値とパーセントから該当する値を直接求める.
解約率から離脱顧客数を計算
離脱顧客数—
残り—
計算方法
パーセントを100で割り、その小数を基準値に掛けます。ここでの基準値は期首顧客数です。
計算式: 離脱顧客数 = チャーン率 ÷ 100 × 期首顧客数; 残り = 期首顧客数 − 離脱顧客数
- 数値を式に代入し、先に割り算を行い、最後の結果だけを丸めます。
- 結果は、入力した割合に対応する基準値の一部です。計算中は同じ単位を使用してください。
計算例
6% × 1200 = 72 人; 残り = 1128 人.
パーセントを100で割り、その小数を基準値に掛けます。ここでの基準値は期首顧客数です。 結果は、入力した割合に対応する基準値の一部です。計算中は同じ単位を使用してください。
実際の使い方
解約または離脱した顧客の割合を測る.
顧客離脱率では「期首顧客数」を基準にします。比較対象の全体または開始点を表す値である必要があります。
確認ポイント
- 期首顧客数を基準にし、離脱の定義を明確にします。
- 割合を二重に変換しないでください。15%なら0.15ではなく15と入力します。
- 途中では丸めず、元データの精度に合わせて最終結果だけを丸めてください。
よくある質問
正しい基準値はどれですか？
顧客離脱率では「期首顧客数」を基準にします。比較対象の全体または開始点を表す値である必要があります。
結果が100%を超えることはありますか？
はい。一部が全体より大きい場合や、終了値が開始値の2倍を超える場合に起こります。
小数点以下は何桁まで使いますか？
途中では丸めず、元データの精度に合わせて最終結果だけを丸めてください。