Churnpercentage en klantverloop berekenen
Bereken welk churnpercentage verloren klanten vertegenwoordigt ten opzichte van klanten aan het begin. De calculator deelt het relevante deel door het juiste totaal.
churnpercentage en klantverloop berekenen: Een percentage uit twee bekende waarden bepalen.
Churnpercentage en klantverloop berekenen
Zo bereken je het
Deel verloren klanten door klanten aan het begin en vermenigvuldig de uitkomst met 100. Het totaal moet de volledige onderzochte hoeveelheid zijn.
- Vul de waarden in de formule in, voer eerst de deling uit en rond alleen het eindresultaat af.
- Het resultaat geeft aan hoeveel eenheden van elke 100 het deel vertegenwoordigt. 100% is gelijk aan het totaal; boven 100% is het deel groter dan de basis.
Voorbeeld
72 ÷ 1200 × 100 = 6%; Resterend = 1128 klanten.
Deel verloren klanten door klanten aan het begin en vermenigvuldig de uitkomst met 100. Het totaal moet de volledige onderzochte hoeveelheid zijn. Het resultaat geeft aan hoeveel eenheden van elke 100 het deel vertegenwoordigt. 100% is gelijk aan het totaal; boven 100% is het deel groter dan de basis.
Praktische toepassing
Percentage klanten meten dat opzegt of vertrekt.
Voor klantverloop gebruik je “klanten aan het begin” als referentie. Deze waarde moet de volledige hoeveelheid of het beginpunt van de vergelijking zijn.
Belangrijke controles
- Gebruik het aantal klanten aan het begin als basis en definieer duidelijk wat als vertrek geldt.
- Verwissel deel en totaal niet; daardoor verandert de betekenis van het resultaat.
- Reken met volledige nauwkeurigheid en rond alleen het eindresultaat af volgens de nauwkeurigheid van de brongegevens.
Veelgestelde vragen
Wat is de juiste basis?
Voor klantverloop gebruik je “klanten aan het begin” als referentie. Deze waarde moet de volledige hoeveelheid of het beginpunt van de vergelijking zijn.
Kan het resultaat hoger zijn dan 100%?
Ja. Dit gebeurt wanneer het deel groter is dan het totaal of wanneer de eindwaarde meer dan verdubbelt ten opzichte van de beginwaarde.
Hoeveel decimalen moet ik gebruiken?
Reken met volledige nauwkeurigheid en rond alleen het eindresultaat af volgens de nauwkeurigheid van de brongegevens.